Добре дошли в нашия Помощен център. Тук ще намерите подробни отговори на най-често задаваните въпроси, полезни съвети и практични ръководства за персонализирани подаръци, чаши, тениски, снимки, файлове за печат, доставка, плащане, поддръжка и всичко, което трябва да знаете преди и след поръчката.

Как да кача снимка за печат?

За най-бърза обработка на поръчката препоръчваме да изпратите снимката си чрез Viber, като по възможност изпратите оригиналния файл, а не препратено изображение. Ако снимката е на компютър или размерът ѝ е по-голям, можете да я изпратите и по имейл. За най-добро качество използвайте снимки с висока резолюция и избягвайте екранни снимки или силно компресирани изображения. Ако не сте сигурни дали снимката е подходяща за печат, изпратете я – ще я проверим и ще Ви посъветваме безплатно

Колко време отнема изработката?

Повечето поръчки изработваме в рамките на 1 работен ден след потвърждение и получаване на всички необходими файлове или информация за персонализацията. При по-големи поръчки или в периоди с повишено натоварване срокът може да бъде малко по-дълъг, за което ще Ви уведомим предварително. Нашата цел е да изработим и изпратим всяка поръчка възможно най-бързо, без компромис с качеството.

Какви файлове са подходящи за печат?

За най-добър резултат препоръчваме да изпращате оригинални снимки с висока резолюция или файлове във формати JPG, PNG, PDF, AI, EPS, SVG, PSD или CDR. Ако разполагате с векторен файл (AI, EPS, SVG, CDR), той е най-подходящ за отпечатване на лога и графики. Ако не сте сигурни дали файлът Ви е подходящ, изпратете го – ще го проверим безплатно и ще Ви предложим най-доброто решение за качествен печат.

Как се пере тениска с печат?

За да запазите печата красив възможно най-дълго, препоръчваме тениската да се пере обърната наопаки при температура до 30°C, с програма за деликатно пране и без използване на агресивни избелващи препарати. Не се препоръчва химическо чистене или сушене в сушилня на висока температура. При гладене винаги обръщайте тениската наопаки или поставяйте хартия за печене между ютията и печата. Тези препоръки са подходящи за сублимационен печат, винилен печат и комбинирани технологии и помагат цветовете и детайлите да се запазят максимално дълго.

Може ли чаша със снимка да се мие в съдомиялна?

Чашите със сублимационен печат обикновено могат да се мият в съдомиялна машина, но за да се запазят цветовете ярки възможно най-дълго, препоръчваме ръчно измиване с мека гъба и неагресивен препарат. Не използвайте абразивни гъби и силни препарати, защото с времето могат да повлияят на покритието и печата.

Какво се случва, ако снимката ми е с ниско качество?

Ако изпратената снимка е с ниска резолюция, размазана или неподходяща за качествен печат, ще се свържем с Вас преди изработката. Ще Ви предложим възможните варианти – да изпратите друга снимка, да подобрим изображението, когато това е възможно, или да променим размера на печата. Нашата цел е да получите продукт, с който ще останете доволни, затова не започваме изработка без Вашето одобрение.

Можете ли да премахнете фона на снимката?

Да. В повечето случаи можем да премахнем или заменим фона на снимката, така че акцентът да остане върху човека, домашния любимец или основния обект. При необходимост можем да добавим и нов фон, подходящ за избрания продукт. Ако не сте сигурни дали снимката е подходяща, изпратете я – ще преценим най-доброто решение и ще Ви информираме предварително.

Може ли да отпечатате стара или избледняла снимка?

Да. Можем да подобрим много стари, избледнели или леко повредени снимки чрез корекция на цветовете, контраста и яркостта. При някои изображения е възможно и частично възстановяване на дребни дефекти. Преди изработката ще прегледаме снимката и ще Ви уведомим какъв резултат може да се постигне, за да имате реални очаквания за крайния печат.

Запазвате ли дизайна ми за бъдещи поръчки?

Да. По Ваше желание можем да запазим дизайна, снимката или проекта Ви за определен период, за да бъде по-лесно повторното поръчване на същия продукт. Така при следваща поръчка няма да е необходимо да изпращате файловете отново, освен ако не желаете да направите промени в дизайна.

Има ли разлика между сублимационен и винилен печат?

Да. Сублимационният печат прониква в структурата на полиестерната материя и е практически незабележим на допир, като осигурява ярки и трайни цветове. Винилният печат представлява специално фолио, което се пренася върху плата чрез термопреса и е подходящ за надписи, лога и едноцветни или многоцветни дизайни. Изборът на технология зависи от материала на продукта, вида на изображението и желания краен ефект.

Колко дълго издържа печатът?

При правилна употреба и спазване на препоръките за пране и поддръжка, печатът запазва своя външен вид в продължение на години. Използваме качествени материали и професионални технологии, които осигуряват отлична устойчивост при ежедневно използване. За максимална дълготрайност препоръчваме да следвате инструкциите за поддръжка, приложени към продукта.

Как се опаковат продуктите за доставка?

Всеки продукт се опакова внимателно, за да пристигне при Вас в отлично състояние. Чашите се поставят в здрава картонена кутия, а при необходимост се използват допълнителни предпазни материали срещу удар по време на транспортиране. Всички останали продукти също се опаковат според техния размер и вид, за да бъдат защитени максимално добре по време на доставката.

Мога ли да изпратя подаръка директно на получателя?

Да. Можете да посочите адреса на получателя, а ние ще изпратим подаръка директно до него. Това е чудесен вариант за рожден ден, имен ден, годишнина или друг специален повод, когато не можете да поднесете подаръка лично.

Защо да избера Вашия магазин?

Ние съчетаваме дългогодишен опит, качествена изработка и бързо обслужване, за да получите своя персонализиран подарък в най-кратък срок. Повечето поръчки се изработват само за 1 работен ден, а след това се изпращат с бърза доставка. Освен това вярваме, че всеки подарък може да носи и добрина – затова част от печалбата от избрани продукти се дарява за деца и хора в нужда, а всеки месец публикуваме отчет за направените дарения. Когато поръчвате от нас, получавате не само качествен продукт, но и подкрепяте една добра кауза.

Ако не откриете отговор на въпроса си, свържете се с нас – с удоволствие ще помогнем и при необходимост ще добавим нова статия в Помощния център, за да бъде полезна и на други клиенти.